職場でのコミュニケーションスキルの手引書だが、普通に普段の生活のあちこちで役立つヒント満載。「過ぎた自虐から「そんなことないですよ」と言わせてはいけない →相手を「自分は承認マシーンなんだ」と思わせてはいけない(大意)など耳は痛いが思わずマ…
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